授課教師

林宗德 —科技與社會

作者

作品名稱

作品類型

團體作品

作品概述

隨著校園人口密度提高與生活節奏加快，校內小吃部在用餐高峰時段（如中午與傍晚）常出現人潮壅塞與動線混亂的現象。點餐與取餐動線未被有效區隔，導致顧客動線交錯、等待隊伍混亂、行人通行受阻。此外，隊伍尾端常難以辨識，排隊路線模糊，導致插隊、排錯隊等情況頻繁發生，不僅降低顧客體驗，也使整體場域秩序與服務效率大幅下降。 這些空間設計與管理上的問題，反映出現行小吃部在人流引導與動線規劃上的 不足。在此研究脈絡中，「推力（nudge）」與「拉力（attractor）」的行為設計理念成為關鍵切入點。因此，本研究希望從「使用者經驗」出發，透過實地觀察與優化設計介入，探討在不改變現有硬體設備的大前提下，如何透過低成本且具彈性的引導設計（如標線、立牌、地貼等），有效改善人流動線，提升消費者辨識與通行效率。透過實地觀察與設計介入，針對人流動線與排隊辨識進行優化，能有效改善小吃部的擁擠與秩序問題，進一步提升整體場域的運作效率與顧客使用體驗。

教師推薦語